AIで市場調査をカンタンに！ビジネス初心者が知っておくべき基本と活用アイデア

ビジネスを始める時や、新しい商品を作る時、一番大切なのが「市場調査」です。
「どんな人が、何を求めているんだろう？」。
「ライバルはどんなことをしているんだろう？」。
こういったことを知るのが市場調査です。

でも、この調査、すごく時間や手間がかかると思っていませんか？
アンケートを配ったり、お店を回ったり、大変ですよね。
そこで今、注目されているのが「AI（人工知能）を使った市場調査」なんです。

AIは、私たち人間が一つずつ調べるには多すぎる情報を、あっという間に調べてくれます。
そして、その中から「これは面白い！」というヒントを見つけ出すのが得意です。
この記事では、AIが市場調査をどう楽にしてくれるのか、どんな風に使えるのかを、初心者の方にも分かりやすくお伝えします。

なぜ今、AIが市場調査に役立つのか？

お店やサービスの周りの状況は、本当に早く変わっていきます。
新しい商品がどんどん出てきて、お客さんの好みも人それぞれ、複雑になっていますよね。
そんな中で、昔ながらのやり方だけでは、お客さんの本当の気持ちや、市場の全体の動きを掴むのが難しくなってきました。

AIは、このような困りごとを解決してくれる、強い味方になります。

• たくさんの情報を素早く調べる力。
  AIは、インターネット上にある色々な情報（SNSでの会話、ニュース記事、ブログ、商品のレビューなど）を、文字だけでなく、写真や動画まで、たくさんの種類をまとめて見つけることができます。
  これにより、今まで見落としていた小さな流行や、お客さんの心の動きまで分かるようになるんです。
• 調べる作業が早くて効率的。
  人が何週間も、何ヶ月もかけていた調べ物を、AIは数分から数時間で終わらせてしまいます。
  市場の変化にすぐ気づいて、大切な決断を早くできるようになるのは、ビジネスにとって大きなメリットです。
• 誰かの意見に偏らない、正確な分析。
  AIは、感情や「こうに違いない」という思い込みを持たずに、データだけを見て分析します。
  そのため、人の判断ミスを減らして、より正確な市場のヒントを得ることができます。
• 「こんなものが欲しかった！」を見つける。
  お客さん自身も気づいていないような「隠れたニーズ」や「本当は不満に思っていること」を、AIはたくさんのデータの中から関連性を見つけて教えてくれることがあります。
  これは、新しい商品を作ったり、今のサービスを良くしたりするための、素晴らしいアイデアの元になります。

これらの良いところを使うことで、あなたのビジネスをより強く、早く進めることができるはずです。

AIを使った市場調査って、どんなことができるの？

具体的に、AIを市場調査にどう使えるのかを見ていきましょう。

1. お客さんの「生の声」を聞く（ソーシャルリスニング）

SNS（X、インスタグラム、Facebookなど）は、お客さんの本音や、どんなものが流行っているかが分かる宝の山です。
AIは、これらのSNSからたくさんの会話を集めて、特定のキーワードやハッシュタグ（#流行の〇〇など）に関する投稿を分析してくれます。

• 例えばこんなことに使えます。
  • お店や商品の評判を調べる。
    自分のお店の名前や商品のことが、SNSでどう言われているのか？
    良いことが言われているのか、悪いことが言われているのか？
    その割合を調べて、評判の変化をリアルタイムで知ることができます。
  • これから流行るものを予測する。
    あるテーマや商品について、SNSで話される量が増えているか、関連する言葉がよく出てくるかなどを分析して、これからの流行の兆しを早めに見つけることができます。
• どんなAIツールがあるの？
  SNSの情報を調べるツールには、AIが日本語や感情を理解する機能が付いています。
  「Brandwatch」や「Sprout Social」のような海外の有名なツールもあれば、日本国内にも便利なツールがあります。

2. ライバルのお店をこっそり分析（競合分析）

ライバルのお店がどんな動きをしているかを知ることは、自分のビジネスの戦略を考える上でとても大切です。
AIは、ライバルのお店のウェブサイト、ニュース、SNS、商品のレビューなどを広い範囲で調べて、ライバル店の強みや弱み、どんな戦略を使っているのか、お客さんからどう評価されているのかを客観的に教えてくれます。

• 例えばこんなことに使えます。
  • ライバルがどんな宣伝をしているか調べる。
    どんなキャンペーンをしているのか、どんなお客さんをターゲットにしているのかを分析します。
  • 値段の付け方を比べる。
    ライバル商品の値段や、安く売るための工夫を比べて、自分の商品の値段が適切か考えます。
• どんなAIツールがあるの？
  ライバルを分析するためのツールには、ウェブサイトがどれくらい見られているかを調べるツール（Similarwebなど）や、SEO（検索で上位表示されるための工夫）を分析するツール（Ahrefs、SEMrushなど）があります。
  これらのツールはAIを使ってたくさんの情報を分析し、ライバルがオンラインでどんな戦略を使っているかを分かりやすくしてくれます。

3. お客さんのタイプを細かく分ける（顧客セグメンテーション）

お客さんを「何歳」「男性か女性か」「どこに住んでいるか」という昔ながらの分け方だけでなく、AIは「どんなものを買ったか」「インターネットでどんな行動をしたか」「どんな気持ちでいるか」など、たくさんの情報から細かくグループ分けすることができます。

• 例えばこんなことに使えます。
  • 一番買ってくれそうなお客さんを見つける。
    AIが、たくさんのお客さんの中から、あなたの商品に最も興味を持つ可能性が高い人たちを見つけ出し、もっと効果的な宣伝につなげます。
  • お客さん一人ひとりに合わせた体験を届ける。
    お客さん一人ひとりの行動や好みに合わせて、ウェブサイトに表示する内容や、おすすめする商品をぴったり合わせて、もっと興味を持ってもらうことができます。
• どんなAIツールがあるの？
  お客さんとの関係を管理するシステム（CRM）や、宣伝活動を自動で行うツールには、AIが搭載されていて、お客さんの情報を自動で分析したり、グループ分けしたりする機能が強化されています。
  例えば、Adobe SenseiやSalesforce Einsteinのようなものが挙げられます。
  これらのツールを使うことで、お客さん一人ひとりに合わせたサービスを提供するためのヒントが得られます。

4. 文字のデータからお客さんの本音を探る（自然言語処理）

アンケートの自由記入欄、お客さんからの問い合わせ、商品のレビューなど、文字で書かれたデータには、お客さんの大切な意見がたくさん詰まっています。
AIの「自然言語処理」という技術は、これら膨大な文字のデータから、大切なキーワードを見つけたり、どんな気持ちが書かれているかを分析したり、内容ごとに分類したりするのを自動で行ってくれます。
これにより、人が読むだけでは大変な情報を効率的に分かりやすくすることができます。

• 例えばこんなことに使えます。
  • アンケートの自由記述を分析する。
    たくさんの自由な意見の中から、お客さんが共通して思っていることや、特に不満を感じている点、あるいは「ここが良かった！」と評価している点を自動で見つけ出してくれます。
  • 商品レビューを分析する。
    オンラインショップの商品レビューから、商品の良い点、悪い点、改善してほしいことなどを効率良く見つけて、新しい商品を作る時や、宣伝方法を考える時に役立てます。
• どんなAIツールがあるの？
  文字のデータを分析するツールや、感情を分析するツールがこれにあたります。
  Google Cloud Natural Language APIのような、プロ向けのツールもありますが、もっと手軽に使えるサービスもたくさんあります。
  もしデータ分析の基礎から学びたいなら、『データ分析の基本』のような入門書を読んでみるのも良いでしょう。
  

AI市場調査を成功させるためのヒント

AIはとてもすごい道具ですが、ただ導入すればすぐに良い結果が出るわけではありません。
成功させるためには、いくつか大切なことがあります。

1. 何を知りたいか、ハッキリさせる

AIは道具なので、「何を知りたいのか？」「どんな困りごとを解決したいのか？」という目的がハッキリしていないと、ただたくさんの情報が出てくるだけで終わってしまいます。
AIに調べてもらいたいことを具体的に考えてから、データ集めや分析を始めましょう。

2. 良い情報（データ）を集める

AIの分析が正確かどうかは、入力する情報の質で決まります。
「Garbage In, Garbage Out（ゴミを入れたらゴミが出る）」という言葉があるように、間違った情報や偏った情報を入れても、良いヒントは得られません。
情報を集める場所をしっかり選んで、必要なら情報の整理も行いましょう。

3. AIの得意なことと、苦手なことを知っておく

AIは、数字や客観的なデータを分析するのが得意です。
でも、人の複雑な気持ちや、文化的な背景、突然の出来事などを完全に理解するのは、まだ難しいことがあります。
AIの分析結果をそのまま信じるのではなく、最後は人が判断すること、そして必要なら、お客さんと直接話すような昔ながらの調査も組み合わせることで、もっと深く市場を理解することができます。

4. 小さく始めて、少しずつ大きくしていく

いきなり大きなAIシステムを導入するのではなく、まずは一つの課題解決に特化した小さなAIツールから使ってみることをおすすめします。
例えば、特定のSNSの動きを調べることから始めるなど、段階的に進めることで、AIの使い方が分かり、成功体験を積むことができます。

5. 少しだけ知識を身につける

AIツールを上手に使うためには、AIの基本的な仕組みや、データの分析について、少し知識があった方が良いです。
社内でAIの知識がある人を育てたり、外の専門家と協力したりすることも考えてみましょう。

まとめ：AIが市場調査の未来を拓く

AIを使った市場調査は、これからのビジネスにとって、会社を強くするための大切な要素になりつつあります。
たくさんの情報を効率よく分析し、今まで見つけられなかったヒントを見つけ出すAIの力は、昔の調査方法では得られなかった深さと速さをもたらしてくれます。

でも、AIは万能な魔法の杖ではありません。
「何のために使うのか」をハッキリさせ、情報の質にこだわり、AIの限界を理解した上で、人間が賢く使うことで、その本当の力が発揮されます。

ぜひ、あなたのビジネスにAIを使った市場調査を取り入れて、変化の速い市場で一歩先に進む戦略を考えてみてください。

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最後までお読みいただきありがとうございました！